Les enjeux de la e-réputation : les informations à connaître absolument

Les enjeux e-réputation pour les experts comptables et huissiers de justice : les informations à connaitre absolument

Si vous exercez une profession réglementée, vous savez que la qualité de votre e-réputation joue pour beaucoup dans le développement de votre chiffre d’affaires.

Aujourd’hui, que vous soyez expert-comptable ou huissier de justice, la grande majorité des clients vous trouvent grâce aux moteurs de recherche.

Soigner son image de marque digitale est devenu primordial. Votre présence en ligne vous permet de vous différencier de vos concurrents et de faire connaître vos domaines d’expertises.

Nous vous aidons à comprendre les enjeux de l’e-réputation et vous expliquons comment l’améliorer.

Qu’est-ce que l’e-réputation ?

Schéma pour représenter l'e-réputation

La CNIL définit l’e-réputation comme l’image en ligne d’une entreprise. Cette image est constituée de toutes les informations relatives à l’entreprise qui ont été postées sur internet, par l’entreprise elle-même ou par un tiers.

Cette image digitale est primordiale pour les professions réglementées qui répondent à un code déontologique strict. Leur image en ligne doit refléter le sérieux, la loyauté et la dignité de leur fonction.

Prenons l’exemple d’un huissier de justice. C’est un officier ministériel détenteur d’une mission de service public. Il peut ainsi exécuter des décisions de justice ou jouer le rôle de tiers de confiance. Son image numérique doit refléter son professionnalisme et donner confiance aux personnes ayant besoin de ses services.

Si l’e-réputation est primordiale pour développer votre clientèle et votre chiffre d’affaires, elle est aussi essentielle pour le recrutement de vos futurs collaborateurs. 94 % des candidats font des recherches sur l’activité, les missions, mais aussi la culture de l’entreprise pour laquelle ils postulent selon une étude RégionJob de 2016. Si vous voulez recruter les meilleurs candidats, une image dynamique et valorisante est nécessaire.

Où se joue l’e-réputation de votre cabinet ou étude ?

La réputation se joue bien sûr au sein même de vos locaux dans la relation clients, la relation collaborateurs et la gestions des problèmes et conflits.

L’e-réputation se joue quand à elle sur de multiples médias. C’est tout le challenge de la communication digitale.

Tout d’abord, l’image en ligne d’un cabinet ou d’un office se joue sur Google, c’est-à-dire sur la page des résultats de Google. En effet, le premier réflexe d’un client, d’un candidat ou d’un prospect pour trouver un expert-comptable ou un huissier de justice sur internet est de faire une recherche sur Google. 

Avez vous un Google My Business ? Est-il bien optimisé ? Renvoie-t-il une belle image de vous ? Comment sont les avis laissés?

Gérer votre e-réputation commence par gérer vos avis google, retrouver des exemples de message pour vous inspirer selon les situations.

➡️ Répondez à tous les avis, Messages positifs et messages négatifs voir malveillants (ceux-la signalez-les en plus) !

Découvrez la ressource offerte ci-dessous et utilisez les messages types pour vous aider à répondre !

Les sites, réseaux sociaux, informations et commentaires que l’internaute va trouver sur la première page de recherche sont donc des informations primordiales à maîtriser, car elles vont créer le premier avis que se fera l’internaute sur vous. Et nous le savons, la première impression est souvent définitive et elle se fixe en quelques secondes.

Les réseaux sociaux contribuent aussi à votre bonne réputation, apprenez à en tirer partie avec nos formations. 

Une des premières formations que vous pouvez faire est celle sur le Bien démarrer avec LinkedIn, Linkedin est le réseau social BtoB devenu incontournable pour conquérir de nouveaux clients, améliorer votre image ou votre attractivité ! Toutes nos formations respectent votre déontologie.

Découvrez la ressource offerte : exemples de messages pour solliciter des recommandations sur Linkedin extraite des formations LinkedIn

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